Мы делаем ставку на реальное качество, а не на обещания: команда регулярно учится, работает без переделок и не закладывает в стоимость компенсацию ошибок — мы их просто не допускаем.
Гарантия распространяется на работы и установку деталей, но не на естественный износ и эксплуатацию в нештатных условиях. При гарантийном случае устраняем за свой счёт в оговоренные сроки, без скрытых комиссий и доплат.
Гарантийные обязательства
Добрый день. В блоке про гарантии мне бы хотелось сказать о главном - о качестве нашей работы. Мы стремимся делать все максимально хорошо. Мы постоянно учимся, как работать лучше. Учимся, как лучше организовывать рабочий процесс. Наше стремление таково: чтобы вам было максимально комфортно обслуживать и ремонтировать автомобиль в нашем автосервисе.
Мы даем максимально возможную гарантию на работы. На некоторый ремонт автомобилей она достигает 2 лет.
Все документы мы оформляем четко, чтобы у вас была юридическая уверенность в наших гарантиях. Но при этом мы не зациклены на бумажках – все записи о ремонте есть в наших компьютерах, так что даже при потере гарантийного талона мы в случае чего обслужим ваш автомобиль без лишних вопросов.
К слову сказать, в работе мы премируем сотрудников по принципу Генри Форда: если клиенты не приезжают по гарантии. Это дает каждому механику материальный стимул работать качественно (разумеется, мы помимо денежного стимулирования еще и организовываем обучение качественному ремонту). Данный подход дает нам то, что случаи обращений по гарантии единичные, а количество ремонтов исчисляется тысячами.
Лазарова Мария, руководитель автосервиса
точно в срок
берем оплату, если проблема,
с которой Вы к нам приехали,
не устранена.
и стоимость работ
Мы ремонтируем ВАШУ машину
так, как будто она НАША.
